Một cái nhìn tổng quan về Zalo Official Account cho các bạn mới bắt đầu:
1/ Zalo Official Account ( ZOA ) là gì?
- Đây được coi là trang tin chính thức của Doanh nghiệp, cộng đồng trên Zalo ( như kiểu Fanpage trên Facebook )
- mục đích để tăng độ phổ biến, kết nối mọi người và truyền đạt thông tin đến người dùng
- ZOA được tạo từ tài khoản cá nhân
- 3 loại chính: Nội dung ( Media ), Cửa hàng ( Shop – Service ), dịch vụ khác ( Service )
2/ Tạo ZOA mất bao nhiêu tiền: Hoàn toàn miễn phí
3/ Cách tạo Zalo OA ra sao? Ở bài viết cách tạo zalo OA – Zalo Page, Nhattop đã hướng dẫn chi tiết cụ thể, các bạn có thể xem lại nhé
4/ Lưu ý gì khi đặt tên cho Zalo OA ?
Tên của Zalo OA là đại diện cho tổ chức doanh nghiệp đó trên Zalo, vì vậy cần đặt rõ ràng, thể hiện rõ chức năng đồng thời dễ dàng tìm kiếm
Đặc biệt lưu ý:
- không được đặt tên giống/ gần giống các thương hiệu nổi tiếng khác
- không sử dụng tên riêng khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của họ
- không đặt chung chung đồng thời phải tuân thủ các quy định của Zalo
5/ Lưu ý khi đặt ảnh đại diện và ảnh bìa Zalo OA
- sử dụng hình ảnh riêng, không gây nhầm lẫn với thương hiệu khác
- không sử dụng hình ảnh riêng của cá nhân khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của họ
- tuân theo quy định chung của zalo về việc đặt nội dung và hình ảnh, gồm: ảnh đại diện – avatar – 150×150 ( không quá 1Mb ), ảnh bìa 320 x 350 ( vùng an toàn 320 – 180 – không quá 1Mb )
6/ Tài khoản Nội dung Media là gì?
Định hướng có Zalo OA với mục đích cung cấp thông tin xây dựng cộng đồng hàng ngày, đưa giá trị đến người dùng. Các mục tương ứng: Tin tức – giải trí, cộng đồng, người nổi tiếng & Tiện ích
7/ Tài khoản của hàng Zalo Shop – Service là gì?
Phù hợp với mục đích buôn bán cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Có tích hợp tính năng cửa hàng Zalo Shop và chat trực tuyến. Loại mục tương ứng: Cửa hàng – dịch vụ
8/ Tài khoản dịch vụ khác ( Service ) là gi ?
Định hướng cho các Zalo OA nhằm phát triển thương hiệu, cập nhật thông tin và các CTKM, CSKH. Tích hợp chat trực tuyến với khách hàng. Hỗ trợ với loại mục Nhãn hàng, tổ chức – doanh nghiệp
9/ Sự khác nhau giữa 3 loại hình ZALO OA này đó là:
10/ Đổi tên Zalo OA ?
- Trường hợp OA chưa được 200 người theo dõi – followers, thì các bạn xem và làm theo bài hướng dẫn đổi tên zalo
- Trường hợp OA hơn 200 người theo dõi thì cần gửi email yêu cầu về địa chỉ oa@zalo.me
11/ Có được đổi danh mục Zalo OA hay không
Không. “Bút sa gà chết”, vậy nên lựa chọn cẩn thận để sử dụng
12/ Quên mật khẩu zalo thì phải làm sao?
Cách 1: Miễn phí các bạn làm theo hướng dẫn tại đây
Cách 2: Gửi SMS theo cú pháp: Zalo gửi 8037 ( 1000đ/tin )
13/ Chưa hài lòng về dịch vụ hay muốn đóng góp ý kiến gửi email về oa@zalo.me