Hỗ trợ trực tuyến đang ngày càng trở nên cần thiết đối với các website bán hàng / dịch vụ. Có thể bạn mất nhiều tiền để chạy quảng cáo / bạn mất nhiều công sức để seo nhằm mục đích kéo khách hàng về website của bạn nhưng nếu bạn không nhanh chóng trợ giúp họ thì quả thật đây là một sự lãng phí. Rất nhiều người khi truy cập website sẽ chỉ đọc nội dung mà có một hành động cụ thể nào. Lý do có thể là họ không nhận được sự hỗ trợ kịp thời hoặc không có sự tương tác từ người quản lý website. Cải thiện ngay việc này để tăng khả năng chuyển đổi khi người dùng truy cập vào website của bạn.