Hướng dẫn tạo cài đặt Truy vẫn thông tin nhanh, cách trả lời khách hàng nhanh trên Menu của Zalo OA
Với cách cài đặt truy vấn nhanh này, bạn có thể show thông tin ở Menu Zalo Official Account cho người đang chat ngay mà không nhất thiết phải click vào Menu để xem.
Các bước cài đặt truy vấn trả lời nhanh như sau:
B1: Tạo menu trong zalo OA. Bạn nào chưa biết tạo thì tham khảo tại bài viết dưới nhé.
Xem thêm: hướng dẫn tạo menu trong zalo OA
B2: Thêm truy vấn vào Menu
1. Tạo Thanh Menu cho Zalo OA của bạn.
Lưu ý khi tạo menu bạn chọn loại menu là Trả lời tự động và đặt chi tiết giống cú pháp truy vấn
2. Tạo Thêm truy vấn, bạn có thể tạo nhiều truy vấn để sử dụng trong zalo OA
Để thiết lập truy vấn bạn làm như sau:
- Cú pháp truy vấn nhập ở ô (4) bắt đầu bằng dấu #, không quá 40 ký tư. Ví dụ #tintuc, #baogia, …
- loại hình hiển thị (5): bạn lựa chọn với truy vấn tương ứng tin nhắn văn bản, hình ảnh, liên kết, nhiều liên kết
- Nhập Nội dung không quá 500 ký tự ở ô (6)
3. Danh sách truy vấn đã cài đặt. Sử dụng cú pháp của truy vấn đã tạo để thêm vào menu nhé
B3: cách sử dụng Truy vấn
Khi người dùng click vào menu Bản tin, tức là họ sẽ truy vấn thông tin #tintuc1 mà ad NHẬT TOP đã thiết lập trong truy vẫn ở trên. Đồng thời Zalo OA của ad đào tạo seo NHẬT TOP sẽ phản hồi thông tin cho người dùng bằng nội dung mà mình đã cài đặt như các bạn đã thấy ở trên.
