Tổng hợp về Zalo Official Account – Phần 1

Một cái nhìn tổng  quan về Zalo Official Account cho các bạn mới bắt đầu:

1/ Zalo Official Account ( ZOA ) là gì?

  • Đây được coi là trang tin chính thức của Doanh nghiệp, cộng đồng trên Zalo ( như kiểu Fanpage trên Facebook )
  • mục đích để tăng độ phổ biến, kết nối mọi người và truyền đạt thông tin đến người dùng
  • ZOA được tạo từ tài khoản cá nhân
  • 3 loại chính: Nội dung ( Media ), Cửa hàng ( Shop – Service ), dịch vụ khác ( Service )

2/ Tạo ZOA mất bao nhiêu tiền: Hoàn toàn miễn phí

3/ Cách tạo Zalo OA ra sao? Ở bài viết cách tạo zalo OA – Zalo Page, Nhattop đã hướng dẫn chi tiết cụ thể, các bạn có thể xem lại nhé

4/ Lưu ý gì khi đặt tên cho Zalo OA ?

Tên của Zalo OA là đại diện cho tổ chức doanh nghiệp đó trên Zalo, vì vậy cần đặt rõ ràng, thể hiện rõ chức năng đồng thời dễ dàng tìm kiếm

Đặc biệt lưu ý:

  • không được đặt tên giống/ gần giống các thương hiệu nổi tiếng khác
  • không sử dụng tên riêng khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của họ
  • không đặt chung chung đồng thời phải tuân thủ các quy định của Zalo

5/ Lưu ý khi đặt ảnh đại diện và ảnh bìa Zalo OA

  • sử dụng hình ảnh riêng, không gây nhầm lẫn với thương hiệu khác
  • không sử dụng hình ảnh riêng của cá nhân khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của họ
  • tuân theo quy định chung của zalo về việc đặt nội dung và hình ảnh, gồm: ảnh đại diện – avatar – 150×150 ( không quá 1Mb ), ảnh bìa 320 x 350 ( vùng an toàn 320 – 180 – không quá  1Mb )

6/ Tài khoản Nội dung Media là gì?

Định hướng có Zalo OA với mục đích cung cấp thông tin xây dựng cộng đồng hàng ngày, đưa giá trị đến người dùng. Các mục tương ứng: Tin tức – giải trí, cộng đồng, người nổi tiếng & Tiện ích

7/ Tài khoản của hàng Zalo Shop – Service là gì?

Phù hợp với mục đích buôn bán cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Có tích hợp tính năng cửa hàng Zalo Shop và chat trực tuyến. Loại mục tương ứng: Cửa hàng – dịch vụ

8/ Tài khoản dịch vụ khác ( Service ) là gi ?

Định hướng cho các Zalo OA nhằm phát triển thương hiệu, cập nhật thông tin và các CTKM, CSKH. Tích hợp chat trực tuyến với khách hàng. Hỗ trợ với loại mục Nhãn hàng, tổ chức – doanh nghiệp

9/ Sự khác nhau giữa 3 loại hình ZALO OA này đó là:

 Sự khác nhau giữa 3 loại hình ZALO OA

10/ Đổi tên Zalo OA ?

  • Trường hợp OA chưa được 200 người theo dõi – followers, thì các bạn xem và làm theo bài hướng dẫn đổi tên zalo
  • Trường hợp OA hơn 200 người theo dõi thì cần gửi email yêu cầu về địa chỉ oa@zalo.me

11/ Có được đổi danh mục Zalo OA hay không

Không. “Bút sa gà chết”, vậy nên lựa chọn cẩn thận để sử dụng

12/ Quên mật khẩu zalo thì phải làm sao?

Cách 1: Miễn phí các bạn làm theo hướng dẫn tại đây

Cách 2: Gửi SMS theo cú pháp: Zalo gửi 8037 ( 1000đ/tin )

13/ Chưa hài lòng về dịch vụ hay muốn đóng góp ý kiến gửi email về oa@zalo.me

 

Cách xóa tin nhắn trên zalo

Nhattop hướng dẫn cách xóa tin nhắn trên zalo ( điện thoại, ứng dụng Zalo máy tính, trên web …. )

Xóa tin nhắn zalo trên điện thoại

1/ Cách xóa tất cả tin nhắn trên zalo với 1 người

B1: Bạn vào ứng dụng Zalo trên điện thoại, sau đó chọn Danh mục Chat theo hướng dẫn mũi tên màu đỏ ở bên dưới.

Tiếp theo chọn đoạn hội thoại mà bạn muốn xóa tất cả tin nhắn zalo bằng cách ẤN + GIỮ trong khoảng 2 giây, như hướng dẫn mũi tên màu xanh ở dưới.

Chọn tin nhắn xóa zalo

 

B2: Bạn chọn XÓA TIN NHẮN ở bảng thông báo mới hiện ra.

Chọn xóa tin nhắn zalo

B3: Xác nhận XÓA

2/ Xóa TỪNG TIN NHẮN trong cuộc hội thoại với người khác

B1: Bạn truy cập lại vào cuộc hội thoại mà có chứa các tin nhắn bạn muốn xóa

Chọn 1 tin nhắn muốn xóa zalo

Sau đó, muốn xóa tin nhắn nào, bạn ẤN + GIỮ vào tin nhắn đó như hướng dẫn ở mũi tên màu đỏ ở hình trên.

B2: Xác nhận XÓA ở bảng thông báo hiện ra tiếp theo

 

Thao tác xóa 1 tin nhắn zalo

TIẾP THEO: cách xóa tin nhắn zalo trên máy tính;

Xóa tin nhắn zalo trên web, máy tính

1/ Cách xóa tin nhắn zalo trên máy tính vĩnh viễn bằng Web như trình duyệt Chrome hay Cốc Cốc v.v.v…

Cách xóa tin nhắn zalo vĩnh viễn với 1 người

B1: Bạn truy cập vào kênh Chat của Zalo trên trình duyệt WEB tại đây.

B2: Sau khi đăng nhập bạn chọn MENU chat theo hướng dẫn (1) ở hình dưới và di chuyển đến đoạn hội thoại muốn xóa toàn bộ nội dung theo hướng dẫn (2) ở hình dưới.

Chọn hội thoại zalo muốn xóa trên web

Tại cuộc hội thoại muốn xóa, bạn ấn vào mũi tên trỏ xuống hoặc chuột phải rồi chọn XÓA HỘI THOẠI sau đó xác nhận XÓA là xong.

Cách xóa TỪNG TIN NHẮN vĩnh viễn trên zalo trong cuộc hội thoại với 1 người.

Cách làm tương tự như các bước mà Nhattop đã hướng dẫn ở trên, các bạn click tại đây để xem.

2/ Cách xóa tin nhắn zalo trên ứng dụng ZALO cài đặt trên máy tính

Các thao tác xóa toàn bộ cuộc hội thoại hay xóa từng tin nhắn trong cuộc hội thoại trên ứng dụng ZALO cũng tương tự như trên. Các bạn có thể click tại đây để theo dõi toàn bộ hướng dẫn.

Cách xóa tin nhắn của nhiều người trên zalo cùng 1 lúc

Nhiều bạn đọc có hỏi ad Nhattop về cách xóa tin nhắn của nhiều người trên zalo cùng 1 lúc cách xử lý như sau:

1/ Chọn cuộc hội thoại/ tin nhắn muốn xóa

Chọn cuộc hội thoại/ tin nhắn muốn xóa

số 1/ Chuyển đến Tab TIN NHẮN

số 2/ chọn 1 cuộc hội thoại muốn xóa và giữ trong 2 giây

2/ Xác nhận xóa

Xác nhận xóa tin nhắn Zalo

3/ Chọn thêm nhiều tin nhắn khác cùng 1 lúc

Chọn thêm nhiều tin nhắn khác cùng 1 lúc

Sau đó, hệ thống của Zalo sẽ cho bạn lựa chọn thêm nhiều cuộc hội thoại/ tin nhắn khác để xóa cùng 1 lúc, bạn chỉ cần tích chọn cuộc hội thoại muốn xóa đó như hướng dẫn ở hình trên sau đó Xác nhận xóa bằng cách click vào nút XÓA – thường nằm trên cùng bên phải màn hình ( Xem hướng dẫn ở hình trên )

——————————————

Ngoài ra, bạn vẫn có cách xóa tất cả tin nhắn trên zalo khi bạn đăng nhập và sử dụng trên trình duyệt web hay ứng dụng Zalo cài đặt trên máy tính. Để làm bước này các bạn thao tác như sau – áp dụng cho cả 2:

Truy cập zalo => chọn Tùy chỉnh => Tích chọn vào XÓA LỊCH SỬ TRÒ CHUYỆN KHI ĐĂNG XUẤT => chọn Lưu là xong.

Sau khi sử dụng Zalo trên máy tính ( như web hay ứng dụng ) thì bạn nhớ SIGN OUT – THOÁT RA để hệ thống không lưu – xóa các tin nhắn. Đây là cách xóa tin nhắn nhiều người trên zalo khả thi nhất hiện nay. Lưu ý là việc xóa tin nhắn này không có tác dụng khi bạn sử dụng Zalo trên điện thoại nhé.

HỎI ĐÁP VỀ VẤN ĐỀ XÓA TIN NHẮN TRÊN ZALO

Ngoài ra Ad Nhattop còn nhận được một vài câu hỏi liên quan đến vấn đề xóa tin nhắn zalo trên máy người khác hay xóa tin nhắn zalo người nhận có đọc được không? OK vấn đề này sẽ được giải thích như sau:

– Các tin nhắn sau khi bạn gửi cho bạn bè vẫn có thể thu hồi được kể cả trường hợp tin nhắn đó đã được xem hay chưa. Tuy nhiên, thời điểm THU HỒI TIN NHẮN chỉ khoảng tầm 5 phút tính từ thời điểm bạn gửi tin nhắn đó.

– Trường hợp bạn thu hồi được tin nhắn đã gửi thì việc xóa tin nhắn zalo trên máy người khác là thành công, còn việc xóa tin nhắn zalo người nhận có đọc được hay còn tùy thuộc vào việc họ đã xem hay chưa, tin nhắn của bạn được thu hồi trước hay sau khi họ xem.

Để thu hồi tin nhắn đã gửi bạn làm như sau: Chuột phải vào tin nhắn đã gửi ( trên ứng dụng Zalo, Web ) hoặc Ấn + Giữ tin nhắn đã gửi ( trên điện thoại ) rồi chọn THU HỒI. ( lưu ý việc THU HỒI tin nhắn chỉ thực hiện thành công trong vòng 5 phút tính từ thời điểm bạn gửi tin nhắn.

Hi vọng các thông tin trên sẽ giúp ích cho các bạn trong việc quản lý tin nhắn Zalo

Xem thêm:

– Hướng dẫn sử dụng zalo official account

Hướng dẫn cách lấy lại mật khẩu Zalo

 

Tạo mẫu nội dung trả lời sẵn trên Zalo

Nhattop hướng dẫn bạn đọc cách tạo các mẫu trả lời sẵn trên ứng dụng chát zalo.

Đôi khi chát chít với bạn bè, bạn có nhiều câu lặp đi lặp lại, câu ngắn có, câu dài có, vậy tại sao bạn không tạo mẫu trả lời nhanh, để đến lúc cần sử dụng thì chỉ với click là bạn ngay lập tức có được các nội dung đó. Cùng Nhattop xem cách làm thế nào nhé, rất đơn giản ý mà.

Đầu tiên bạn cần phải thiết lập nội dung chát đã nhé. Bạn chọn chát với một đối tượng bất kỳ và chọn biểu tượng như hình dưới:

Thiết lập nội dung chát Đọc tiếp “Tạo mẫu nội dung trả lời sẵn trên Zalo”

Hướng dẫn chèn link, hình ảnh, video, âm thanh vào bài đăng trên zalo

4 tính năng mà người dùng Zalo đã từng mong chờ rất lâu đã được update hôm nay, cùng NHATTOP xem hướng dẫn chi tiết nhé.

Hướng dẫn chèn link, hình ảnh, video, âm thanh vào bài đăng trên zalo

Các bước chèn hình ảnh âm thanh video link vào bài đăng trên zalo như sau:

1/ Để chèn được các tính năng này vào bài POST của mình trên ZALO OA, các bạn truy cập vào quản trị nhé

2/ Tiếp theo các bạn chọn đăng bài viết mới như sau:

Quản lý nội dung => Bài viết => Soạn bài viết mới

3/ Để chèn được link, hình ảnh, video hoặc âm thanh các bạn tích chọn vào đường dẫn liên quan như hình dưới nhé:

Tích chọn đường dẫn

 

  • Ô đầu tiên các bạn nhập text muốn hiển thị
  • Ô tiếp theo sẽ là đường dẫn URL mà các bạn muốn điều hướng người dùng. Ở ví dụ của mình Nhattop đã chèn vào text hiển thị và đường dẫn là http://khoahocseo.hanoi.vn
  • Cuối cùng là chọn loại chèn: Bình thường là chèn link vào text, video, âm thanh, hình ảnh.

4/ Sau đó các bạn Lưu bài lại và xuất bản. Kết quả các bạn sẽ thấy như hình bên dưới:

 

Kết quả chèn link zalo

 

Thật tuyệt phải không phải, Zalo bây giờ đã giúp các quản trị OA có thêm 1 kênh quảng bá website rồi, hãy đón đọc tiếp các bài viết của NHAT TOP nhé

Xem thêm:

Cách viết chữ in đậm trên facebook youtube zalo twitter

Bạn đang muốn biết cách viết chữ in đậm trên facebook zalo youtube twitter nhưng chưa biết làm? Cùng Nhật Top sử dụng một thủ thuật đơn giản để thực hiện nhé

Đọc tiếp “Cách viết chữ in đậm trên facebook youtube zalo twitter”

Bạn đã có thể chèn nhạc mp3 zing khi chat zalo

Zalo mới cập nhật thêm chức năng chèn nhạc mp3 từ zing. Với chức năng mới này bạn có thể dễ dàng gửi những bản nhạc ưu thích cho bạn bè của mình khi chát zalo Đọc tiếp “Bạn đã có thể chèn nhạc mp3 zing khi chat zalo”

Zalo.me kết bạn đơn giản với đường dẫn URL mới

Tính năng mới Zalo.me sẽ giúp bạn kết bạn nhanh đơn giản hơn mà không cần phải “lóc cóc” nhập số điện thoại. Cách sủ dụng zalo.me đơn giản. Đọc tiếp “Zalo.me kết bạn đơn giản với đường dẫn URL mới”